Términos, privacidad y reembolsos.

Términos de uso

STC Prime es un programa que instalas en tu propio ordenador. A partir de las fotos hechas con el móvil, monta esas mismas fotos en estudio y escribe un anuncio con título, descripción y un precio orientativo para vender la prenda en Vinted.

Cómo procesa tus fotos

Todo el montaje ocurre en tu ordenador, con tu propia cuenta de cálculo (el modelo BYOF que se explica en Cómo funciona). STC Prime no tiene un servidor propio que genere imágenes: usa la cuenta que tú has conectado en tus Ajustes, cifrada en tu máquina. Eres responsable de mantener esa cuenta activa y en regla con las condiciones de su proveedor de cálculo, y de que su uso a través de STC Prime cumpla dichas condiciones.

Tu anuncio, tu responsabilidad

El precio que te muestra el programa es un cálculo: a partir de lo que cuesta esa prenda nueva en tu país, aplica la proporción a la que se suele pedir una prenda de segunda mano de esa gama y ese estado. Es una referencia de mercado, no una promesa de venta ni una tasación. Antes de publicar, revisa tú mismo las medidas, el estado descrito y el precio final — eres el único responsable de lo que publiques en Vinted y de que el anuncio se corresponda con la prenda real.

La cuenta y la licencia

El acceso a STC Prime está ligado a tu correo y a tu plan de suscripción. No compartas tu licencia con terceros ajenos a tu propio negocio. Con la misma cuenta, hasta 2 ordenadores pueden trabajar a la vez, los móviles no tienen límite, y hasta 5 ordenadores más pueden seguir el trabajo en directo, de solo lectura.

Precio y renovación

El primer mes de tu plan cuesta 1 €; a partir del segundo mes se renueva sola, cada mes, al precio del plan que hayas elegido. Ese euro del primer mes vale una sola vez por cliente, para siempre: quien vuelve paga el precio del plan desde el primer mes. Sin excepciones. Las prendas extra, si tu plan las tiene y las aceptas, se cobran con la factura del mes; si en un mes pasan de 100 €, podemos cobrarlas antes, por partes. Puedes cancelar cuando quieras desde la app (Mi cuenta → Facturas, método de pago y cancelar): al cancelar no se te vuelve a cobrar el plan (como mucho, un último cargo por las prendas extra de ese periodo que quedaran sin cobrar), y mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya tienes pagado.

Privacidad

Qué guardamos, y por qué

• Tu correo electrónico: para darte acceso y contactarte sobre tu cuenta (nos hace falta para darte el servicio).
• Tu licencia y tu plan: el identificador de tu suscripción, qué plan tienes y cuántas prendas incluye — para darte el servicio y cobrarte lo que toca.
• Cuántas prendas procesas cada mes, agrupadas en lotes con la fecha y el equipo desde el que los abriste — para calcular el cobro de tu plan y de las prendas extra.
• Tu dirección IP, para dos cosas distintas: frenar abusos (pedir el código de acceso sin parar desde la misma conexión, patrones automatizados) — nos interesa legítimamente proteger el servicio; y, el día que aceptas empezar a usar el servicio ya mismo sin esperar tus 14 días de desistimiento, guardarla junto con el programa o navegador que usabas (tu user agent) como prueba de que fuiste tú quien lo pidió — nos obliga la ley (art. 14.4, Directiva 2011/83/UE).
• Una huella técnica de tu ordenador: en Windows, el número de serie de tu placa base o, si no se puede leer, el identificador de tu instalación de Windows; en Mac, el identificador de hardware del equipo. Nunca la guardamos tal cual: se convierte con sha256 (un cálculo de un solo sentido, no se puede recuperar el dato original a partir de él). Si tu ordenador no deja leer ninguno de esos identificadores, generamos uno al azar la primera vez y lo guardamos en tu propio equipo para que no cambie. La usamos para aplicar el límite de ordenadores trabajando a la vez por licencia — lo ves en tu cuenta, en «Tus equipos» — y para que la prueba gratis de un equipo concreto solo se pueda usar una vez, aunque reinstales el programa.
• Si pides una devolución: el importe, la fecha y el motivo — para tramitarla y para nuestra contabilidad.
• Si entras con tu cuenta de Google: Google nos confirma tu correo, ya verificado por ellos — no pedimos ni guardamos nada más de tu cuenta de Google, ni tu nombre, ni tu foto, ni tus contactos.

Cuánto tiempo lo guardamos

• Correo, licencia, plan y prendas procesadas: mientras tu cuenta exista. Darte de baja no lo borra de golpe: la licencia queda marcada como dada de baja porque necesitamos ese historial para la contabilidad y los impuestos.
• El código de acceso y la IP con la que lo pediste: el código dura 10 minutos, y pasada una hora desde que caduca se borra solo.
• La IP y el user agent de tu consentimiento legal (el de aceptar empezar ya): no se borran solos — son la prueba de que aceptaste, y puede que los necesitemos aunque tu cuenta ya no exista.
• Las señales de IP que usamos contra abusos: la sospecha acumulada se pone a cero sola si pasan unas horas tranquilas, pero hoy no hay un plazo fijo para borrar el registro en sí — se queda mientras nos sirva para proteger el servicio, incluso si ya has cerrado tu cuenta.
• La huella del ordenador que ves en tu cuenta, en «Tus equipos»: se borra si quitas ese equipo (Olvidar).
• La huella del candado de la prueba gratis: no se borra nunca, ni si quitas el equipo ni si te das de baja — a propósito, para que esa prueba no se pueda repetir formateando o reinstalando el programa.

Qué NO guardamos

Tus fotos nunca pasan por nuestros servidores: no vemos, no recibimos y no almacenamos ni una sola foto tuya. A nuestro servidor solo llega el número de prendas procesadas, para llevar la cuenta de tu plan. El montaje de las fotos y la redacción del anuncio los hace el programa en tu ordenador enviándolas con tu propia cuenta de cálculo; ese tratamiento se rige por las condiciones de su proveedor, no por las nuestras.

Pagos

El cobro de las suscripciones lo gestiona Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Stripe directamente. Si entras con la oferta del primer mes a 1 €, guardamos junto a tu licencia un código irreversible calculado a partir de la huella que Stripe da a tu tarjeta (no es el número de la tarjeta ni permite recuperarlo), para ver si una misma tarjeta aprovecha la oferta desde varias cuentas. Ese código no se borra solo.

Correos

El envío de los correos con tu código de acceso y los avisos de tu cuenta lo gestiona Resend, una empresa de Estados Unidos. Los correos salen desde su región de la UE (Irlanda), pero Resend guarda los datos de envío (destinatario, contenido y registros de entrega) en Estados Unidos; esa transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de su contrato de tratamiento y en su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. El correo de soporte, hola@stcprime.com, lo aloja iCloud Mail, de Apple Distribution International Ltd. (Irlanda).

Alojamiento

Cloudflare aloja esta web y el servidor que valida tu licencia, y gestiona el DNS del dominio stcprime.com.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el titular de STC Prime. Estamos terminando de publicar aquí sus datos completos de identificación fiscal (razón social o nombre, NIF y domicilio), conforme al RGPD.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión o cualquier otro derecho sobre tus datos, escríbenos a hola@stcprime.com (la misma dirección que verás en Ajustes → Ayuda): te respondemos por ese mismo canal.

Reembolsos y desistimiento

Si eres consumidor particular (UE)

Tienes 14 días naturales de desistimiento desde tu primera suscripción, conforme a la normativa de protección de consumidores de la UE.

Al activar tu plan, la pantalla de «Ya está» lleva junto al botón «Seguir donde estaba» este aviso: al pulsarlo aceptas estas condiciones y nos pides empezar dentro de esos 14 días. Guardamos esa petición con su fecha. Eso es lo que nos permite ponernos a trabajar el primer día en vez de tenerte dos semanas esperando.

Con esa petición hecha, si desistes dentro de plazo te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional a lo que ya hayas usado (artículo 14.3 de la Directiva 2011/83/UE), y cuando el servicio esté entregado por completo el derecho de desistimiento se agota (artículo 16.a). Sin esa petición no procesamos ninguna prenda de tu plan.

Si contratas como empresa o autónomo

Puedes cancelar tu suscripción sin permanencia, con efecto a fin del mes ya pagado. No hay penalización por darte de baja.

Prendas extra

El peaje por las prendas procesadas por encima de tu plan no se devuelve una vez procesadas: son fotos y anuncio ya generados y entregados.

Cómo pedirlo

Escríbenos a hola@stcprime.com (la misma dirección que verás en Ajustes → Ayuda) contándonos que quieres desistir o pedir el reembolso, con el correo con el que te diste de alta. Te confirmamos por ese mismo canal y gestionamos la devolución conforme a lo indicado arriba.